外贸业务员如何筛选询盘

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一些询问得到了答复,其中一些在几封电子邮件之后没有得到对方的答复,甚至还有一些样品已经寄出,但还没有结束。这就是我们的问题。我们在筛选调查方面做得不够好。我们如何筛选查询?这是一些给你的提示。

买方的询价基本上可以分为以下几类:
一是目标明确的专业型询价。这种查询具有以下特点:
1.买方信息全面,包括国家和地区、公司名称、地址、电话、传真联系人;产品目标明确,有具体的名称、数量、交货条件、交货日期等。提出的问题专业、详细,但内容简洁。这种调查值得你高度重视。这种买家比较专业,他们有购买这种产品的计划。

因此,我们应在第一时间对此类询价给予专业、准确、全面、细致的答复。
第二类是非专业型,目标明确。这种调查的特点是,与面向目标的调查相比,专业性问题较少。这表明,买方对这种产品没有采购经验,对产品也不了解,但他可以通过邮件感受到对产品的需求程度。这种客户是潜在客户。他应耐心、专业地回答,及时跟进,与客户建立和谐的关系,为订单的达成打下基础。

第三种类型不明确,这些查询大多通过交易平台转发,模板格式固定,可能需要您发送价格表或目录。这样的询问应该被过滤掉,但不应该被退回,只是不要在第一时间引用对方的话。建议您通过有问题的答复来处理此类询问。
例如,您可以回复买方如下:
我们的产品有几十种甚至数百种。你需要什么样的产品专门为那些地方?你的目标市场在哪里?你的具体采购计划是什么?所以我们可以推荐给你。如果客户回复,那么跟进,如果客户没有回复,那么这对我们来说是件好事,这样的查询可以过滤。

第四种类型是信息收集类型,这种询价比我们的业务范围专业得多。询问具体参数非常细致。他们可能需要你提供样品。他们将调查这种产品的市场。如果他们是有经验的企业,那么这种询问是敏感的。他们在回答时会很谨慎,而且很容易在对方的电子邮件中发现缺陷。他们必须是同行或竞争对手。

第5类,请求样本类型。这些客户对你方的价格条件完全漠不关心,要求尼日利亚提供免费样品和邀请。对于此类免费样品的要求,应按照公司规定采取相应的对策。例如,样品是否免费,运费由另一方支付。

总之,筛选查询时要注意几个问题:
1.看看对方发出询问的时间。外国客户和我们之间有一段时间差。他的工作时间和我们的不一样。
2.使用像谷歌这样的搜索引擎搜索另一方的公司,看看它是否存在。三对雅虎邮箱(如hotmail和gmail)最好通过IP查询进行跟踪,以查看对方的IP是在中国还是在国外。对于无法完全确定的查询,最好的电话通信方式是直接打电话找出答案,然后决定是否回复。

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