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圣诞节来临,外贸人可以做什么

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圣诞节来临,外贸人可以做什么!

对于远在彼岸的老外来说,迎接他们的是年底收尾工作和肆意奔放的假期。但是对于做外贸的小伙伴们来说,意味着这是逼单的最佳时机,圣诞节前联系客户能够激活一直不回复的客户回复,拉近与客户之间的关系,把握客户来年的采购计划。

所以小编在这里给大家分享下圣诞前逼单攻略还有圣诞节维系客户的小技巧,希望能对各位有所帮助。

临近圣诞新年,外贸人如何催单?

1.提醒客户即将而至的节假日,除了圣诞节外还有春节,工厂会进入加工的旺季,工厂需要提前排单,给客户制造时间紧迫感提醒其尽早下单。我们可以这样说:

As you know the Christmas season will get busy with factories and then we have CNY, so let's move fast.

圣诞节工厂会很忙,紧接着我们又要过春节了,请尽快进展。

Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity.

旺季将至,我们生产期已经排得很满。

The ealier you place the order,  the sooner we can schedule the production plan.

你越早下单,我们才能早排期计划生产。

Because of the busy production season, we need to queue for theavailable shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay.

由于现在是旺季,我们还得预留时间排仓。请尽早做决定,避免进一步延迟。

2.通过公司促销推广活动,降价打折/清仓/清库存活动,告知客户年底大减价,刺激其下单。不过要根据自身产品附上相关细节,让客户觉得物超所值,否则就会适得其反。大家可以参考下面的话术:

We wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Christmas sale. The discount is even up to 30% off.

希望能占用你几分钟时间。这是我们推出的圣诞促销活动,折扣甚至高达七折。

We would like to announce that we will be having a Christmas Clearance Sale. We will be offering up to 30% discount on all the items of the aTTached list starting from ××to ××.It's on a first come first serve basis.

请知悉,这是我们推出的圣诞清仓活动。附件清单里的所有产品高达 7 折优惠,先到先得。

出货旺季,需要注意哪些细节

1、告知货期需谨慎

工厂一忙,各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天,采用迂回方式告知客户货期具体是多少工作日,但会尽快安排生产,争取早点出货。

2、报运费时要注意

旺季运费浮动得厉害,报海运费一定要加上有效期。而且要强调运费因为旺季有所浮动。和客户说明以最后出的运费账单为准。禁止把价格说死了,到时不好和客户回旋。

3、出运前得上心

多和车间保持沟通,知道做货进展;多拍点照片留底,实时和客户反馈;

提前通知客户做货情况,款到发货;在发货前点好数量,确认好大货品质;贴好装箱标识,避免清关麻烦;检查包装,海运散货及空运要加强包装。

出货前很操心很忙,这才是常态。但是总比客户投诉时再如热锅上的蚂蚁急得团团转更好一些。

4、货期延误,如何告知客户?

请记得两点:告知货期预留时间和实时跟进生产进展。这样才能更及早地通知到客户货期延误。在出货前一两天再去告诉客户,真的很遭反感,遇到暴脾气的分分钟炸起来。因为他们如果是等着这批货做活动,那边一切安排妥当,只差物料就绪。临时才告知,除了误事,还会让他们觉得你很不负责任,不然有再多的理由,也很难听进去。

5、货运爆仓,如何安抚客户

出现爆仓,第一时间要 hold 住,不必急着告诉客户。货代手里头都有很多个渠道,你也要动用手里头所有的资源去想办法看看能否在保证运费不变动的情况下换渠道走。

假若货物已经在监管仓,需要告知客户:

海运:Sorry to inform you the shipping space is very tight on the planned vessel, our container was dumped to be loaded by the next available voyage. We will keep you updated. 很抱歉通知您,预计走的那班船船舱爆满,我们只能走下一班最近的船了。会告知您进展。

空运:Sorry to inform you due to the peak season, shipping space is very tight. We are unable to catch the flight as schedule. Now waiting for forwarder's further update. Will keep you posted accordingly. 很抱歉通知您,舱位很紧张。我们没法赶上原计划的那班航班。目前在等货代通知,会相应地进一步告知进展。

每天和货代保持沟通,并且同步更新给客户。在客户问你之前,先告诉他进展,让他觉得你一直很上心在跟进。

还可以从网络上获取一些仓库爆仓,司机排队进仓的照片给客户。因为很多客户对爆舱其实是很模糊的概念,或者一些人口本来不是很多的国家,根本想象不到具体人多货多的场景如何。有照片一目了然,也更能获得客户的同理心。

各国的圣诞节安排

圣诞节在西方很多国家,比如英美、加拿大、德国、澳大利亚、意大利等都很盛行。虽然圣诞节定于每年12月25日,但圣诞节节期(Christmas Season)往往持续二周。不同国家的放假时间和习俗会稍有不同,大家可以进入https://www.whychristmas.com/cultures/angola.shtml网站查询圣诞节在不同国家的习俗,以下时间可以作为参考哦~

欧美大多数国家基本从12月22/23/24日开始放假到1月5日

俄罗斯从1月1日到1月10日,有部分从12月22日开始放假

澳大利亚只放12月24/25和1月1日

尼日利亚从12月23持续半个月假期

马来西亚从12月25日到1月4日

南非从12月18日持续到1月12日

菲律宾圣诞节假期最长,从12月16日持续到1月第1周周末

大家记得提前给客户确认放假时间并且提前发送邮件传达圣诞祝福哦~这里给大家分享几个不错的圣诞祝福语希望有用。

Wishing you a song in your heart at Christmas and; bless sings all year long.

圣诞之际,祝你心中有首快乐的歌,新年快乐!

Merry Christmas and happy New Year!

圣诞快乐,恭贺新禧!

Wishing you peace, joy and happiness through Christmas and the coming year.

在圣诞和新年来临之际,祝福你平安、快乐、幸福!

Warm greetings and best wishes for Christmas and the New Year!

致以热烈的祝贺和良好的祝福,圣诞快乐,新年快乐。

Thinking of you and wishing you a beautiful Christmas season.

美丽的圣诞节之际,谨致我的思念与祝福。

It seems that Christmas time is here once again, and it is time again to bring in the New Year. We wish the merriest of Christmas to you and your loved ones, and we wish you happiness andprosperity in the year ahead.

圣诞节转眼又到,又该迎接新的一年了。我们向你及你的亲人们致以最美好的圣诞祝福,愿你在新的一年里事业兴旺,幸福美满!

May Christmas and the New Year be filled with happiness for you.

愿你圣诞和新年幸福无尽。

A Christmas greeting and good wishes to you who is thought about all the year through. Have a beautiful Christmas and a happy New Year.

始终思念你,捎来圣诞佳节最美好的祝福,祝圣诞吉祥,新年如意。

With all good wishes for a brilliant and happy Christmas season. Hope things are going all right with you.

在这辉煌快乐的圣诞佳节,献上一切美好的祝福!祝一切顺心如意!

Here is wishing you all a Merry Christmas and a New Year bright with joy and success.

祝圣诞快乐,新年充满幸福和成功。

A Merry Christmas and a wonderful New Year.

圣诞快乐,新年好!

Christmas comes but once a year. But when it comes it brings good cheer.

圣诞节一年只有一次,但每次来临都带来喜悦。

A cheery Christmas and the New Year hold lots of happiness for you!

给你特别的祝福,愿圣诞和新年带给你无边的幸福、如意。

May you have the best Christmas ever.

愿你度过最美好的圣诞节! 

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