跟单员
跟单员（Merchandiser）
什么是跟单员
跟单员是指在进出口业务中，根据合同和相关文件，跟踪或操作货物加工、装运、保险、检验、报关、结汇等部分或全部环节，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
跟踪员的主要工作是跟踪产品（服务）运营流程，督促企业业务流程运营过程中订单实施的专业人员，是企业特别是外贸业务的基础人才之一。
跟单员广泛存在于订单生产企业和进出口外贸企业中。跟单员的工作性质和特点因企业规模和性质而异，但跟单员一般作为业务跟单和生产跟单存在。
跟单员的类型
跟单员分为：
业务跟单：跟进客户。特别是那些对公司产品感兴趣并有购买意向的人。一系列旨在结束业务并签订合同的活动。称为推销员或业务助理。
生产跟单：生产已收到的订单。跟踪生产进度，并按时将货物交付给客户。内部名称：业务经理或生产总监或总经理助理。无论是外贸公司的跟单员还是工厂企业的跟单员，其基本职责都由业务跟单和生产跟单两部分组成。
跟单员的工作内容
跟单员是推销员。他的工作不仅是被动地接受订单，而且是积极开展业务发展，针对客户进行销售跟踪，以实现订单为目标，并进行业务跟踪。因此，跟踪员应该是：
(1)寻找客户:通过各种方式寻找新客户，跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发客户。我们的工作重点和分配的工作时间。
(3)传播信息:传播企业产品信息。
(4)销售产品:为了获得订单，主动联系客户，展示产品。
(5)提供服务:产品售后服务和客户服务。
(6)收集信息:收集市场信息，进行市场调研。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理。跟单员经常扮演业务经理助理的角色。他们协助业务经理接待、管理和跟踪客户。因此，跟单员应该是：
(1) 函电回复:
(2) 计算报价
(3)检查签署订单
(4) 填对帐表
(5) 目录、样品发送登记
(6) 客户档案管理
(7)客户来访接待
(8) 处理主管交办事项
(9) 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员。跟踪员跟踪客户订购的产品的交付，即生产跟踪。跟踪的重点是生产进度、货物报关、装运等。因此，在小企业中，跟踪员有几个职位，包括内部工作人员、生产计划员、物业控制员和采购员。在大型企业中，代表企业业务部门向生产制造部门催促订单，跟踪发货。
跟单员的工作特点
1．责任大：跟踪员的工作是基于订单和客户，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单和客户将危及企业的生存。做好订单和客户的工作是很重要的。
2．沟通，协调：跟单员的工作涉及各个部门。跟单员与客户、计划部、生产部等多个部门的工作是一种沟通协调。它们都是在完成订单的前提下与人沟通的。沟通和协调能力尤为重要。
3．做好客户参谋：跟踪员有大量的客户信息，熟悉他们的需求。同时，我们也了解工厂的生产情况，所以我们可以对客户的订单提出意见，以促进客户的订单。
4．工作节奏多变，速度快：面对来自世界各地的客户，他们的工作方式、工作和休息时间、工作节奏都不同，因此，跟踪员的工作节奏应该是多变的。此外，客户的需求也是多样化的。有时客户的订单是小批量的，但要及时发货。这就要求外部跟踪员的工作效率快速。
5．工作是全面的：跟单员的工作涉及企业各部门，决定了其工作的全面性。销售人员的职责是外部执行的。内部是生产管理协调。因此，跟单员必须熟悉进出口贸易的实践和工厂的生产经营流程。
跟单员要求
跟单员素质要求
员工的工作性质和特点决定了员工的素质要求:
1.分析能力。分析客户的特点和产品的价格构成，有利于报价。
2.预测能力。可预测客户需求、企业生产能力和材料供应，便于接单、生产和交货安排。
3.表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4.专业知识。熟悉跟单产品。了解产品的原材料特性、来源和成分。了解产品的特点、款式和质量。便于与客户和生产者沟通。
5.与人共事的能力。与各部门人员合作，自觉完成客户订单。
6.处理人际关系的能力。处理好与客户、上级、同事、外部人员的关系。通过他们来完成你想做的事情。
7.法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作相关的法律知识。了解法律，遵守法律，理解法律，使用法律。
8.谈判能力。有口才，有技巧。
9.管理和推广能力。对外推销专家。内部管理专家。
10. 物流知识。了解运输、装卸、搬运、仓储、配送、报关等知识。
跟单员的技能要求
1.出口货物跟单；(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判、报价、接单、签订合同 等。).基本外语和函电交流。
2.材料采购跟单。(业务跟进)了解营销和产品。(材料、性能、使用和维护)
3.跟单生产过程了解生产，了解管理，了解沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联系跟踪 (客户接待):了解客户管理和国际礼仪知识。
跟单员
跟单员发表于2022-05-26，由周林编辑，文章《跟单员》由admin于2022年05月26日发布于本网，共2115个字，共5361人围观，目录为外贸术语，如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签，便可快捷查找与文章《跟单员》相关的内容。
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