如何提升外贸开发客户,反馈率

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  为什么大家不愿意打电话联系客户,提升外贸开发客户的反馈率,外贸业务中电话营销技巧分享!立量多本就为大家分享一个小秘籍,教您如何提升外贸开发客户反馈率。

  常常有业务员在问: 为什么我发了一千封开发信,没有一个人回复我? 为什么我报价过后没有人答复我? 为什么客户说让我寄样品一直没有消息呢?面对这些凝问,其实并不难解决,我们可以通过电话去寻找答案,去开发自己的新客户。 (推荐一个工具:SKYPE OUTLOOK)。

外贸开发客户之电话营销

  打电话联系客户是最好,也是最直接,更能很快了解客户需求的方式。打电话前我们需要做什么样的准备呢? 是不是所有的电话我们都需要去打呢?

  1.搜索一些准确率高的名录,黄页,工商企业信息。

  2.利用这些网站专业的分类,准确筛选出您的潜在客户。

  3.做好客户备案,联系客户前,详细的了解企业的信息。包括(公司业务描述,基本信息,产品情况,负责人,联系方式等)

  4.对待OEM客户发OEM的邮件,对待AGENT的客户,发适合AGENT的邮件。(很多外贸资深人士都不用给国外客户发邮件,直接电话)

  5.使用OUTLOOK发邮件或其他国外邮箱发邮件,并设置回执功能!

  6.对发过邮件的客户,几天后进行电话跟踪,进一步筛选潜在客户。

  7.打电话之前,明确你自己要向客户提的问题及你将想要得到的答案。

  8.计算好你国际电话开支,以便核算自己的成本。

  电话拨通后,我们该对客户说些什么呢? (打先话前选需要能够有打电话的条件,推荐装一个SKYPE)

  1: 询问客户是否有收到您的邮件。告诉对方你打电话的目的。

  2.有明确的谈话主题。一般情况下不要一上来就说自己是卖什么产品的,你可以在打电话前先考虑一下,如果你是买家,你最关注的是哪些事情,你可以以买家关心的事情做为切入点。比如,你可以赠送他们样品,你可以了解客户产品的不足之处,提出一些帮助客户提升附加值的建议,包括包装,设计,原材料等等。以客户的利益角度做为切入点,个人觉得客户会更原意与您有更多的沟通。

  3.询问客户是否有从中国进口,如果不想打算从中国进口,向客户了解一下具体原因。

  4.询问客户是否对您的产品感兴趣,客户对产品有什么样的要求。

  5.询问客户近期是否有采购意向。

  6.针对询问过的客户进行做笔记。如果客户拒绝您了,不要紧,只要他确实是您的潜在客户,我们只需让他记住您就可以。

  影响您的客户,外贸周期性很长,不可能一打电话就能成交的。特别是欧洲的客户,他们通常在做一个决定前,是一定会去了解您的公司的。

  我们要有耐心,要不断地给这些客户传递您公司的新信息。

  7.多用why,what的问题获取你要的信息。若是客户愿意和你通电话交谈,那么客户一定是有求于你的,他可能需要你报价,需要你做节省,或汇报一些问题等等,不论什么原因的电话,客户一定是有所求。

  8.你只需要用20%的时间来说,用80%的时间用心听客户说。不要害怕冷场,你提出的问题,客户会做出积极的反应的。用心听客户的抱怨,可能是产品不好,服务不到位或其他问题,尽快记录客户的问题,列出1.2.3.4然后尽可能为客户解决这些问题。等等,打电话过程中要记得随机应变,尽可能的了解到你想要知道的信息

  未发邮件,直接向国外客户打电话,我们又应该说些什么呢?

  1.告诉客户您是从哪里知道他,并询问他是否生产XX产品。

  2.告诉客户您是做什么的,及您打电话的目的。

  3.询问客户是否希望找一些质量更好,价格更低的产品来提高公司的利润。

  这样的电话需要不断实践,不断与客户沟通,总结经验,我们才能把营销电话打的好。大家看到我上面提到的,一定会想,说都是哪么说的,可是做起来就会很难。 希望大家不要有这样的想法,万事开头难,只要我们能够坚持,细心,认真去做,相信就会有成绩的。

  如果大家希望提高自己,开发更好的客户,您可以尝试性的去做。遇到问题,我们可以一起来解决,不要懒惰,更不要守株待兔。

  给自己制定一个计划,您不需要一天打一百个电话,也不需要一天发一百个邮件,您如果能够找准客户,一天只要发30个邮件,打10个电话,同样会有效果的。当然,如果您能够打更多的电话,发更多的邮件,我们也是支持的。

本文《如何提升外贸开发客户,反馈率》,发布于 2019年05月09日,仅供参考自学,不可作商业用途,原文链接:https://www.ai6ba.com/article/wen450.html

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最后编辑于:2019/05/09作者: 周林

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