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行业黑马!DTC品牌Leesa如何在市场上斩获一席之地?(dtc品牌成功案例)

周林2022-07-18外贸百科52490

成立于2014年的Leesa是一家直接面向消费者的公司(DTC)本文将讲述高端床垫品牌Leesa成功背后的故事.

Leesa是怎样起步的,有着怎样的使命?

Leesa其中一个很大的差异化因素是,他们从成立之初就开始建立不同类型的公司.Leesa将社会使命融入公司的核心,即每10张床垫,捐赠一张床垫.五年后的今天,Leesa已经成为了Toms.Patagonia和AllbirdsB级认证企业等.

Leesa是床垫品牌的领导者之一.在公司快速发展的过程中,遇到了哪些挑战?对其他正在经历这一过程的品牌有什么建议?

Leesa长得很快,但也遇到了很多挑战.2015年初,14年底刚进入市场时,业内只有少数竞争对手.如今,大约有175个在线品牌.因此,首先,竞争变得更加激烈.第二,获取在线客户的成本比一开始上升了四到五倍.

想在2020年推出DTC建议品牌卖家从一开始就考虑多元化的渠道战略.除非是像Allbirds或者Away否则,这样的品牌会很简单DTC品牌很难生存.即使是这些品牌也在进入零售业.因此,你需要关注优秀的品牌故事和差异化的产品.品牌故事,然后是建立社区.内容和自然增长手段.用效果营销建立品牌的时代已经过去了.

Away旅行箱外的新产品正在扩展,Allbirds他们也在开实体零售店,完全有自己的品牌,比如Allbirds.Leesa与传统实体零售店合作.你觉得做爆款或者开自己的实体店怎么样?

早期,Leesa开了几家自己的店,尝试了快闪店,都很有意义。.这些都是参与更广泛的批发合作关系,真正了解商店销售规划的好方法.经济效益如何?.所以Leesa既考虑物流,又考虑经济效益.Leesa在网上获得客户的成本是100美元,他们还向批发合作伙伴提供100美元,希望通过不同渠道曝光.

现在DTC床垫行业有很多公司,竞争也很激烈.Leesa用什么策略来区别于其他公司?

有几个方面.首先是社会影响活动.这是Leesa床垫行业一直具有差异化优势.二是产品设计,Leesa床垫设计有一些核心标志性元素.如标志性四条条纹,Leesa的包装.这些设计包含在商店设计和宣传材料中.所以现在人们会想到这四条线Leesa.因此,在所有客户触点中,标志性元素很重要.在过去的五年里,Leesa做了很多有趣的事情.酷炫.创意多样的营销活动成功吸引了人们的注意力.

Leesa大量的效果营销在所有渠道进行,比如请名人代言.以及大量的体验式营销,如系列演讲会、快闪店.吸引顾客的体验式营销方式有很多,对于DTC对于品牌来说,接受一些策略很重要.

顾客在不能亲身体验的情况下,往往会更加谨慎地购买大件商品.Leesa和West Elm有合作,让人们可以亲身体验Leesa的产品.那么Leesa如何获得消费者的信任,推动销线转型?

很早,Leesa我意识到很多消费者在购买1000美元的高价产品而不亲自看到产品时,都想体验产品.这时Leesa开始考虑如何在实体市场占有一席之地,使其经济可行.Leesa考虑合作,建立自己的零售店,West Elm对于Leesa这是一个很好的合作伙伴.首先,Leesa将其视为品牌间的合作关系,而不是批发关系.Leesa是West Elm独家床垫供应商,Leesa的产品在West Elm在100家门店销售,也在网上销售,共同营销.办活动.捐赠床垫.

这是核心设计等共同核心价值观的基础.审美.共同客户群.Leesa把它当作一种合作关系,这也是它如此成功的原因.

简而言之,就是让消费者在网上购物变得简单,Leesa试用期提供100晚.免费退货.因此,从客户体验的角度来看,Leesa尽一切可能缓解消费者的恐惧.Leesa通过大量的第三方认可,如大量的客户评论来证明自己.

Leesa还与一些可靠的联盟营销合作,如Wirecutter,如Business Insider.在他们评价的40个品牌中,Leesa床垫排名第一.因此,这是客户的良好第三方认可.

此外,Leesa还让消费者成为Leesa品牌代言人.推荐朋友购买的活动会鼓励人们分享,很多时候候,消费者非常喜欢产品,所以他们甚至不参与活动来分享,正确的声誉Leese一直都很重要.所有这些东西都助Leesa创造信任.

Leesa创作以来有哪些经典的客户故事?

Leesa曾今卖毯子,但停产了.一位顾客买了一条毯子,他非常喜欢这个产品.客户经常出差,会随身携带这个Leesa毯子.有一次,他的毯子被偷了,顾客很难过.他的妻子给Leesa的CX团队写了一封信,说可以寄一条替换毯子吗?CX团队搜索了整个总部办公室,找到了最后一条毯子.

Leesa把它打包好,送给顾客。他的妻子拍下了他的反应。他很兴奋.他们给我们的CEO和CX团队负责人写了一张纸条,上面写着,非常感谢你送来了最后一张纸条Leesa毛毯.您为我们提供了如此优秀的客户服务,超出了我们的预期,毯子的质量,您的服务和满足客户需求的决心是一流的.这是一个很好的故事,说明CX团队对公司有多重要.

行业黑马!DTC品牌Leesa如何在市场上斩获一席之地?

这些故事可以创造品牌宣传者,他们会不遗余力地讲述他们与品牌的故事,真正建立长期的关系.

(来源:无聊的野鸡)

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