服务采购
服务采购(ServicesProcurement)
服务采购是什么？
服务采购是指组织获取除货物和工程以外的其他企业需求对象的过程。
根据国际惯例，《政府采购法》没有准确的定义，只使用排除和归纳法。《政府采购项目分类表》将服务概括为印刷出版专业咨询、工程监理、工程设计、信息技术开发设计、维护、保险、租赁交通维护、会议、培训、物业管理等服务，因此获取过程称为服务采购
企业的服务采购是采购满足组织内部不能或不愿提供的服务或相关服务。通过招标、竞标，企业挑选最适合的供应商并要求其提供专业的、高效的，能够给企业带来利益的服务把从供应商那里采购来的服务，与企业的战略管理有效结合。有利于企业获取更专业的技术和人才，减少业务负担，获得专家的意见，降低支出，增强企业的竞争力。
服务采购的特点
与货物和工程采购相比，服务采购的目标——服务或相关服务——具有无形评价注重质量而不是价格、不可存储、易变、不可分割、不再销售、服务采购复杂等属性，因此服务采购具有不同的特点。EtILiIlyandCompany公司副总裁、首席采购官DavidMGreen认为服务采购有以下六个特点：
1.服务采购难以把握和控制。因为同样的服务经常在不同的地方或多个业务单位使用，或者多个业主在不同程度上使用同样类型的服务。为了应对这一挑战，分类和诊断服务采购是关键；
2.由于服务的无形性，更难确定其范围和要求，需要一个标准化的服务采购流程，可以促进供应管理部门与内部客户之间的合作和沟通；
3.对服务本身或服务供应商的评价更为主观，因此必须明确说明供应商的服务范围和要求；
4.一些内部客户认为他们需要的服务非常特殊，很难在市场上找到新的供应商。此时，供应管理部门应利用自己的市场知识，为内部客户提供增值服务，包括选择服务供应商，从客户的角度详细说明服务要求；
5.一些服务要求将直接面向企业内的其他部门，并可能跨越已制定的采购流程。此时，供应管理部门必须干预，无论是通过公司制度还是已建立的信任关系。此时，最好有一个标准化的采购流程。当然，采购功能也可以与评估功能分开，这将有助于供应管理部门参与签署过程；
6.有时企业会面临某种服务无法分类的情况。此时，采购委员会或供应商关系管理解决方案可以帮助企业分类这些服务。MrGreen强调企业在与供应管理部门和内部客户合作沟通时，应规范采购流程：采购服务直接面向企业内其他部门，规范采购流程，避免损害公司制度。
服务采购分类
对服务采购进行适当的分类是实施综合供应管理和优化采购资源配置的基本要求。服务和产品可以以不同的方式进行分类，包括战略和非战略：与生产、高、中、低风险、高、中、低成本：重复、非重复、一次性等。服务分类的方法取决于企业的行业属性，反过来又决定了服务分类管理的方法。
有效服务分类的关键是明确分类原则。例如，如果管理层认为将服务分为战略和非战略是合适的，那么确定这些原则的定义是非常重要的。例如，一家企业使用这种方法将战略采购确定为任何超过1万美元的服务采购。问题是，一些超过1万美元的服务采购显然是例行公事，不需要战略采购团队的技能和专业知识。一些1万美元以下的服务采购更为复杂，需要战略采购团队的技能和专业知识支持。因此，更有用的战略定义可能是关键任务，这意味着企业实现其目标所必需的服务。通过明确的服务分类，然后仔细的服务支出分类，供应经理可以更好地配置资源（人力、技术、财力等）。服务也可以基于典型的卡拉杰克(Kraljic，1983)2X2矩阵分类。该矩阵将服务的价值与在市场上获得该服务的风险进行比较。
服务采购
服务采购发表于2022-06-04，由周林编辑，文章《服务采购》由admin于2022年06月04日发布于本网，共1531个字，共5506人围观，目录为经济百科，如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签，便可快捷查找与文章《服务采购》相关的内容。
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