理赔函是指什么意思（什么是理赔函）-外贸知识大全网

摘要：理赔函是指什么意思（什么是理赔函） 理赔函是什么？理赔函是对对对方索赔函中提出的索赔意愿和要求的回复。从树立良好形象和未来业务发展的角度来看，企业和个人在收到索赔函后都应认真对待，及时处理，以真诚友好的态度处理问题。如果他们承认错误，他们会鼓励他们。理赔书的写作要点理赔函一般包括以下主要条款：1.说明来函的目的；2．对纠...

理赔函是指什么意思（什么是理赔函）

理赔函是什么？

理赔函是对对对方索赔函中提出的索赔意愿和要求的回复。

从树立良好形象和未来业务发展的角度来看，企业和个人在收到索赔函后都应认真对待，及时处理，以真诚友好的态度处理问题。如果他们承认错误，他们会鼓励他们。

理赔书的写作要点

理赔函一般包括以下主要条款：

1.说明来函的目的；

2．对纠纷的处理态度及意见；

3．赔偿的处理意见；

4.其他事项。

索赔书写作规范

(一)标题

即件名或主题，在第一行中用较大的字体标注，指出信函的主要内容。可直接写理赔函、理赔函等字样。

细节提示

◆标注件名或主题的目的是让受信人一打开信函就知道其内容，也方便对方在分发或归档时参考。

◆一般采用概括原因的方式，如关于XX索赔问题的回复(回复)。

◆根据需要使用零件名或主题，并不是说每个函都必须有，可以酌情省略。

(二)称谓

另一行或直接在标题下的第一行顶格书写受信人的名字。标题后加冒号。

细节提示

◆由于索赔函是针对索赔函的，所以称谓项应根据索赔函写上对方的具体单位或部门名称、个人名称等。

◆个人姓名前可加尊敬等敬语，姓名后应加先生、女士、经理、主任等称号。

(三)正文

在标题下，另一行开始写作。一般来说，首先引用对方的信件和原因，然后对争议和纠纷提出意见，然后明确解决索赔的意见和处理方法，最后表达继续促进友谊的愿望。

细节提示

◆经调查，如果责任确实在自己身边，就要真诚道歉，解释原因。

◆若责任不在自己方面，应友好帮助对方分析原因，提出改进建议。

◆让友好合作的态度贯穿全文。

(四)结语

在文字下，另一行空两格写祝福、祝福等表达恭谨的词语，另一行顶格写财源亨通、生意兴隆等表达祝福的词语，以后不需要加标点符号。

细节提示

◆结论也可以酌情写一句礼貌的应酬语，然后加句号。

◆结论也可酌情省略。

(五)落款

在正文或结论的右下角，写信人的名字。写信日期写在签名下方。

细节提示

◆作者的名字可以是单位或部门的名字，也可以是个人的名字。

◆作者名称为单位或部门名称的，应当书写全称或者规范化简称。

◆如果作者的名字是个人名字，可以在前面标明其单位或部门名称。

理赔书写作示例

范例1：

理赔书质量不一致

尊敬的业务经理：

您好!

贵公司×月×非常感谢收到日来函及货样。

信中提到，我公司发布的玻璃器皿与订购样品不一致，我公司立即进行了调查，发现一些二等品在包装过程中被误装。这确实是我们工作中的错误。我们为给您带来的麻烦和不便深表歉意。为此，我们愿意接受贵公司的要求，按照降低原交易价格30%的折扣价处理一些质量不符合要求的产品。

如果您对此事的处理有任何疑问，请继续通过协商。产品质量和客户满意度是我公司的目标，请相信未来不会有类似的错误。

理赔函是指什么意思（什么是理赔函）-图1

希望继续与贵公司友好合作，得到贵公司的指导和帮助。

特此函复，谢谢！

恭祝

财源亨通

××销售部副经理

孔××敬上

××年×月×日

范例2：

理赔函

××发展有限公司：

贵方××年×月×收到日函及相关报告。信中提到的××产品存在质量问题，与样品不一致。经调查发现，由于包装错误，二次产品已安装。这是我们的疏忽，我们深表歉意。因此，我们愿意接受贵方的要求，对不符合质量的商品按原交易价格的36%打折。

我们保证以后不会有类似的错误。

特此复函。

XXXX厂

XX年X月X日

参考文献

↑金常德编着.常用的应用文写作规范和技法.2009年广西人民出版社.06.
↑ 晓佳编着.最新实用商务文件模型大全.2007年中国言实出版社.1.