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摘要：DSR是指什么 除了给交易过的卖家留下信用评估(正面、中立或负面)外，买家还可以匿名为卖家留下详细的服务评级，即Detailed Seller Ratings,简称DSR。无论是买家还是卖家，他们只能看到详细卖家评级的平均值，所以卖家无法区分买家留下的具体评级。包含内容eBay自2007年启用DSR评级系统。当买方...

DSR是指什么

除了给交易过的卖家留下信用评估(正面、中立或负面)外，买家还可以匿名为卖家留下详细的服务评级，即Detailed Seller Ratings,简称DSR。无论是买家还是卖家，他们只能看到详细卖家评级的平均值，所以卖家无法区分买家留下的具体评级。

包含内容

eBay自2007年启用DSR评级系统。当买方为卖方留下信用评估时，可以从卖方提供的以下四个方面留下详细的卖方服务质量评级：

1. 物品描述的准确性(Item as described)

2. 沟通质量和响应速度(Communication)

3. 货物运输时间(Shipping time)

4. 运费和处理费合理合理(Shipping and handling charges)

详细说明

DSR是指什么-图1

卖方的服务评级由四个评分组成，使卖方能够更直观地了解自己的服务表现。也可以让eBay的买家根据DSR选择服务质量好的卖家，获得更好的购物体验。卖家服务评级的评分是一个选择，并不是所有与您交易的买家都必须留下卖家服务评级。

卖方的服务评级体系以五星制为标准，五颗星为最高评级，一颗星为最低评级。因此，分数也相应1-5之间，5是最高分，1是最低分。卖方的服务评分不会影响卖方的整体信用。

卖方服务评级的评分是您收到的DSR所有分数的平均分数以五角星的形式显示在您的信用评估文件中（如下图所示）。星星越多，越完整，买家对您的服务就越满意。

需要注意的是，DSR 分数代表四个独立分数，而不是四个分数的加权平均值。为了给买家更好的购物体验，eBay会将DSR高分卖家的商品优先推荐给买家。

功能作用

DSR对卖家的影响

DSR 评级除了为买家购买时提供参考外，对卖家更有意义。eBay奖励提供优质服务，DSR 分数高的卖家给这些卖家更高的商品曝光率，而对于DSR低分的卖家将受到相应的惩罚。

因此，在你的交易过程中，一定要努力提高你DSR 评级，提高商品曝光率，给您带来更多商机。当你的时候DSR在分数达到一定标准后，更有机会成为eBay优秀的评级卖家，享受超多的成本折扣和交易机会。

有助于提高卖家服务评级的提示

1. 准确说明您的物品，包括是新的还是二手的，并履行您的销售条款；

2. 不要把修理或翻新的物品说成全新。当买家看到全新这个词时，他们会期待它是全新的，而不是看起来全新的；

3. 在物品说明中，明确说明运送所需时间。如果你周末不出货，请在物品说明中注明;

4. 及时、清晰地沟通，有效地回复买方的电子邮件，并在需要时主动告知物品的最新状态；

5. 问题发生时，不要推卸责任。请以专业的态度与买家合作，立即处理问题。

推出背景

ebay 引入所谓的买家保护政策(eBay Buyer Protection) 和详细DSR 评级，按ebay 说卖家和买家都可以保护他们的利益。但事实上，这项政策对买家有很大的好处，并在一定程度上纵容销售欺诈。

卖方可以随时找到一个理由-只要买家理解ebay投诉漏洞ebay上去，ebay绝大多数是100%支持买家。ebay经验，遇到这种情况，卖家绝对输了，只是顺从地按照买家的意愿- 退款或补货，否则买家会给出负面评论和低分DSR,如果一个账户遇到这样的客人，谢谢你。只等账号冻结，卖不出去。

而详细的DSR这一块促使很多卖家低价卖便宜质量差的商品(不盈利或亏损)，获得更多的好评和DSR评分，利用Ebay DSR评分规则冲走不良评分比例。其他卖家真的很冷，也让买家感到不满。个人发现，ebay买家和客户越来越少。我之前服务过几个账号，后来查了一下，很多买家都注销了。ebay帐号。