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重要通知!阿里巴巴国际站商家星等级将全新升级(阿里巴巴国际站商家星等级是什么)

周林2022-07-18外贸百科50760

重要通知!阿里巴巴国际站商家星级将于2018年7月5日全面升级~

商家星级是根据阿里巴巴国际平台的商家信息展示的.沟通服务.交易转化.履约保障四大能力项目综合评价其为海外买家服务的意愿和能力,包括一星.二星.三星3个等级.商家星级上线后会更全面.客观评价商家客观评价有三个升级点.

商家星级三大升级

升级一:整合成一个系统,一个标准

供应商应商服务指数与星级的大未来商家星级=供应商服务指数.新升级的星级标准不再以交易量为单独标准,而是通过供应商服务指数对服务意愿和能力进行综合评价.除了关注交易量外,四大能力项中的交易转化能力还应关注买家数量.

升级二:指标维度更注重买家体验

非买家关注删除8个指标.卖家不可控.重复要求的指标增加了6个指标,更注重买家体验.卖家可控.交易后端数据.

原指标如下,灰色删除线为8个删除指标

最新指标如下,红色部分是新指标的6个指标.

升级三:评级要求更全面

原星级是根据四大能力项的权重综合计算总分,总分决定星级.新升级的星级去掉总分,保留四个能力项的分数,同时决定星级.

成为星级商家需要同时达到一定的标准,如下图所示(具体显示形式请参考实际上线后的页面显示)

商家四大能力中的一项潜力.两个好,一个好,商家的星级是一星.

商家星级四大能力项目

商家星级四大能力项下(平台商家信息显示).沟通服务.交易转化.履约保证包括14个子项.根据各子项指标系数综合计算四个能力项的得分.各子项指标值越高,四大能力项分数越高,具体子项如下:

能力项一:平台业务信息显示包括:产品信息质量分类.旺铺质量分.风险健康分

能力项二:沟通服务包括:平均回复时间.商机数.点击率.参加培训数

能力项三:交易转换包括最近90天的信用担保交易量.近90天交易买家数量.参与网站活动数量

能力项四:履约保障包括:出口可视化.按时发货率180天.买家评价分.满意订单率

商家星级奖励权益

星级商家享有以下专属权:

说明:

1.无需申请上述权益。营销活动的权益应根据具体活动的安排和投资要求,享有优先推广权;

2.阿里巴巴国际站有权取消任何条件,阿里巴巴国际站有权取消相应的权益:

1)供应商应保持信用安全标志的显示状态;

2)供应商所有阿里巴巴国际站用户账户(包括但不限于活动注册账户)的数<24分,严重知识违规次数<1

FAQ

Q:商家的星级变化多久?

A:每个自然月5日(北京时间)更新商业星级数据,决定星级四大能力项的分数每天变化.

Q:我的信息显示.沟通服务.履约保证表现优异,但交易转化是潜力。哪个星级?

A:四大能力项需同时满足一定标准才能成为星级商家.根据描述,属于一星商家.

Q:商家星级上线后,原供应商服务指数权益还能预约吗?以前预约的供应商服务指数权益还会兑现吗?

A:商家星级上线后(预计7月5日以后),原供应商服务指数权益将下线,统一升级为星级权益.但7月5日前预约的权益将正常进行,如6月份预约的权益将在7月份兑现.

Q:四大能力项下的子项和定义是什么?

A:具体子项及定义如下:

1. 产品信息质量分:店铺所有商品的信息质量平均得分,从图片质量,文本质量,交易物流信息及其他维度对商品信息进行整体评估并给予分值

2. 旺铺质量分:根据近30天店铺访问时间.商店访问深度.有没有旺铺视频?.有无线旺铺视频吗?.店内产品视频覆盖率、旺铺视频有效播放次数、旺铺视频平均播放时间、产品视频有效播放次数综合计算

3. 风险健康点:根据店铺近90天内网站违规扣分.违规频次.严重程度的综合评分包括虚假交易.知识产权.禁限售.贸易纠纷.图片盗用.滥发信息等

4. 商机数:近30天发送产品信息和公司信息的有效查询数和RFQ报价

5. 点击率:在过去30天内,您的产品信息或公司信息在搜索结果列表页面或类别浏览列表页面上被买家点击/被买家看到,即点击/曝光.

6. 平均回复时间:买方在7天内发送的所有有效查询的平均回复时间按小时计算

7.参加培训的次数:90天内参加网上(60秒以上)和线下培训(扫码签到)的总次数.

8. 最近90天的信用担保交易量:最近90天的信用担保订单金额(不包括虚假交易订单)

9. 最近90天交易买家数:最近90天匹配到账的信用保障订单买家数(刨除虚假交易订单)

10.参加网站活动的次数:90天内成功参加买家营销活动(招商中心)的次数

11. 出口可视化:出口可视化:180天内发货的信保订单、出口关键环节(海关申报完成、物流离境等);

重要通知!阿里巴巴国际站商家星等级将全新升级

分母:信用保险订单已发货,分子:信用保险订单已发货,使用阿里巴巴出口或官方物流,或上传线下发货凭证订单(阿里巴巴出口和官方物流可获得更高的分数)

12. 180天按时发货率:近180天按时发货且未取消的订单数/(统计周期内的所有订单数-已取消的订单数-未达到约定发货时间的订单数);

13. 买方评价分:根据交易完成后买方对供应商的产品质量.卖家服务.按时交付三个维度的所有历史得分均分

14. 满意订单率:指的是180天匹配到账且未升级仲裁的订单/180天匹配到账的信用保障订单.(来源:阿里巴巴外贸圈)

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