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物流单证

周林2022-06-12外贸知识5042

物流单证(LogisticsDocuments)

物流单证

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物流单证是什么?

物流单证是指物流过程中使用的所有如合同、单据、票据、凭证的总称。

物流文件类型

物流文件通常有两种:

一种是状态记录文件,一般由现场操作员填写。

目前的物流文件大多是状态文件。例如,在深圳华云国际物流有限公司,业务人员通常填写业务流程卡,记录销售人员与客户,谈论启运港、目的港、船舶名称、截关日期、犁柜数量、价格等各种信息:如客户数据(代码、姓名、电话、交货地址)、订单号、交货号码、商品数据(项目、货物号码、产品名称规格、单位)、配送数据(店铺订单、配送量、出货量、出货数量)、运输数据(司机、车辆号码、、装载日期时间)和客户验收栏。

另一种是由客户或管理者填写的控制(服务质量)甲证,日期在于监控分析。

为管理决策提供依据,促进物流流程改进,提高物流服务质量。控制文件通常在状态文件的基础上进行总结和分析。例如,华通物流服务有限公司的控制文件包括以下统计洲点:订单完成率、准时率、货物损坏率、回复率、报告准时率、客户投诉率。企业将过程控制数字与状态文件相结合,如客户填写的配送或安装服务评价(满意度、配送人员是否私下收取公司规定的其他费用等)。;金海马家居公司使用的购买送货单有客户意见(对配送效率和处理服务态度和方式)。但是,公司在设计此类综合文件时忘记了一个标准,控制文件应由管理人员掌握或填写,不应交给监控对象的物流操作人员。例如,如果作者认识到电话配送的缺点,请随访或填写。如果客户不注意,请经常在即将离开的电话栏日回访。

参考文献

  1. ↑杨鹏强.构建快速高效的物流流程文件体系.物流技术.2005年第10期

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